Widerrufsrecht

Retourbeleid

Wij verkopen verse dadels.
Vanwege voedselveiligheidsvoorschriften kunnen wij geen retouren accepteren. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel geen retour kunt aanvragen, tenzij er sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product.

Schade en Problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Stuur een e-mail naar ikwil@dadelskopen.nl met een duidelijke omschrijving en foto's van het probleem.
Dan kunnen wij het beoordelen en samen een passende oplossing vinden.

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege de aard van ons product (verse dadels) kunnen wij uit hygiënische en voedselveiligheidsoverwegingen geen retouren accepteren.
Ook bij promotieartikelen of kortingen is retourneren niet mogelijk.

Wettelijke bedenktijd in de EU

Volgens de wet heb je in de EU normaal gesproken een bedenktijd van 14 dagen voor online aankopen.
Deze wettelijke bedenktijd is niet van toepassing op bederfelijke goederen zoals verse voedingsmiddelen, waaronder onze dadels.

Terugbetaling bij schade of foutieve levering

Wanneer we je melding van schade of een fout hebben ontvangen en beoordeeld, laten we je weten of je in aanmerking komt voor vervanging of terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen enkele dagen verwerkingstijd kunnen hebben.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via ikwil@dadelskopen.nl.